Política de reembolso

Qué cubre

Esta política se aplica al Informe Mensual Redwoodhollow, una suscripción paga que se cobra por adelantado: $6.800 por mes o $68.000 por año. El informe reúne, una vez al mes, el recorte de las cinco cuberturas, las series usadas, la nota de método y las correcciones del período. No cubre el boletín semanal de los viernes, que no tiene costo, ni el archivo público del sitio.

El trámite se hace por correo a hello@redwoodhollow.info. No hay un formulario escondido ni un cargo extra por gestionar la devolución.

Motivos

No se exige un motivo elaborado. Estos casos dan derecho a la devolución del importe que corresponda:

• El informe no resultó útil. Si, dentro de los 14 días corridos desde el pago, el envío no cubre lo que se esperaba, se pide la baja y se reintegra el período en curso.
• El informe no llegó. Si se pagó y, por un problema de la redacción, el informe del mes no se envió al correo de la suscripción, se reintegra ese mes.
• Cobro duplicado o error de monto. Si se debitó dos veces o un valor distinto al publicado ($6.800 al mes o $68.000 al año), se reintegra la diferencia completa.
• Cancelación de un plan anual. Si el plan es anual y se cancela, se reintegra la parte proporcional de los meses no entregados.

Condiciones

Las reglas son las mismas para el plan mensual y para el anual:

• 14 días corridos. El pedido entra dentro de los 14 días corridos desde la fecha del pago del período que se quiere devolver.
• Mismo medio de pago. El dinero vuelve por el mismo medio con el que se abonó. No se entrega efectivo ni se transfiere a un tercero.
• 10 días hábiles. Una vez aceptado el pedido, el reintegro se gestiona dentro de los 10 días hábiles. El plazo de acreditación depende del banco o de la pasarela.
• Baja del envío. Al pedir el reembolso del período en curso se interrumpe el Informe Mensual. El boletín semanal, si estaba pedido por separado, no se toca. El sitio sigue abierto.

Casos sin reembolso

Estos casos no dan lugar a devolución:

• Meses ya entregados y leídos fuera de la ventana de 14 días corridos.
• El boletín semanal gratuito, que no tiene costo y por lo tanto no admite reintegro.
• El archivo público del sitio (cobertura, indicadores, método), que se lee sin pago.
• Pedidos presentados después de los 14 días corridos, salvo falla de la redacción en la entrega.

Cómo pedirlo

Escriba a hello@redwoodhollow.info con el asunto «Reembolso Informe Mensual». Incluya el correo con el que se suscribió, la fecha del pago y si el plan es mensual o anual. La redacción responde en día hábil, de 08:00 a 19:00 ART, con la confirmación y el plazo del reintegro. También se puede usar la página de contacto.

Redwoodhollow publica periodismo y análisis económico con fines informativos. El Informe Mensual no es asesoramiento financiero ni una recomendación de inversión.